Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Tous les produits de La Meute de Vaïko sont fabriqués avec soin dans mon atelier.

Selon le type de produit, les conditions de retour diffèrent :

1. Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure

• Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés (taille, couleur, finitions choisies par le client).
• Aucun retour ni remboursement ne pourra donc être accepté pour ce type de produit.
• En cas d’erreur de ma part (taille ou couleur différente de celle commandée, défaut de fabrication), contactez-moi dans les 7 jours suivant la réception à [ton mail] avec photos à l’appui. Une solution adaptée vous sera proposée (remplacement ou remboursement).

2. Produits standards (non personnalisés)

• Pour les articles créés par mes soins mais mis en vente tels quels (exemple : une pièce disponible en boutique sans personnalisation), vous bénéficiez du droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception.
• Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de ma part.
• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés, sous 14 jours après la demande de retour.
• Une fois l’article reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial.